配送取貨問題

Q1.付款及配送方式有哪些?

目前僅提供「宅配到府」服務。

Q2.運費如何計算?

單筆購物滿1000元,即享有本島免運費優惠,未滿1000元,宅配到府將酌收 80 元。
外島地區運費為 200 元 ( 消費滿千可折抵運費80元 ),並將於3~7日內送達,不便之處敬請見諒。

Q3.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

修改訂單地址:
在商品尚未寄出、訂單狀態顯示『備貨中』時,可洽詢服務人員協助您更改配送地址。

修改訂單內容:
付款完成後的訂單會由系統自動處理,因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量,下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確,以減少無法修改訂單所造成的困擾。

取消訂單內容:
請立即在訂單通訊內留言告知我們,欲取消訂單,我們將為您取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

Q4.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

常態的出貨時間為,今日下單,3個工作天出貨,不含下單當天、例假日及離島地區。
如購買活動、預購商品,將會於購買商品頁面中,顯示最快出貨日期(依照訂單順序出貨)。
※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
宅配可至「黑貓宅急便」輸入宅配單號,查詢配送進度。

※若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:
*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服夥伴另外通知確認送達時間。
*訂購人/收件人資料不完整,將由客服夥伴確認後安排到貨時間。
*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服夥伴確認後安排到貨時間。
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依統一速達配送時間為主。
*農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服夥伴聯繫說明。

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