配送取貨問題

Q1.付款及配送方式有哪些?

目前僅提供「宅配到府」服務。

Q2.運費如何計算?

單筆購物滿1,000元,即享有免運費優惠,未滿1,000元,物流費用超商取貨將酌收80元 / 宅配到府將酌收100元,外島地區不論購物金額均加收物流費200元

Q3.訂購商品後需幾天的時間才可以出貨呢?

常態的出貨時間為 D+3-5個工作天。若有特殊優惠活動、預購商品,將會於購買商品頁面中,顯示最快出貨日期(依照訂單順序出貨)。

Q4.訂購商品後需幾天的時間才可以到貨呢?

  • 一般地區通常為 D+2個工作天送達宅配地址或取貨門市。
  • 離島地區則需配合航空、船運公司的作業時間與載能,無法保證於指定日期與時段配達。
  • 實際到貨時間會因特殊節日或視假期而變動,須依實際物流出貨狀況為主。

    完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。宅配可至「黑貓宅急便」輸入宅配單號,查詢配送進度。

    ※ 若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:
    *
    訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服夥伴另外通知確認送達時間。
    *訂購人/收件人資料不完整,將由客服夥伴確認後安排到貨時間。
    *使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服夥伴確認後安排到貨時間。
    *如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依統一速達配送時間為主。
    *農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。
    *如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服夥伴聯繫說明。
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